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준주얼리의 상품별 평균 배송 기간을 안내해 드립니다.
⚡ 오늘출발(당일출고) 평일 오후 3시 전 주문 시
당일 발송되어 1~2일 내 수령 가능합니다.(지역별 택배사 사정에 따라 다를 수 있습니다.)
🔨 주문 제작 상품 (오늘출발(당일출고) 외 상품)
평일 기준 수령까지 5~9일 정도 소요됩니다.(일부 상품은 조금 더 소요될 수 있습니다.)
제작 시점에 수령 예상 일정을 문자로 개별 안내해 드리니 꼭 확인해 주세요!
⚠️ 배송 유의 사항
일요일 및 공휴일은 배송 기간에서 제외됩니다.
제주 및 도서산간 지역은 1~2일 더 소요됩니다.
특수 시즌(명절, 연말 등)에는 택배사 사정으로 지연될 수 있습니다.
Q
반품/교환/AS
카드 결제시 환불 절차는 어떻게 하나요?
Q
카드 결제시 환불 절차는 어떻게 하나요?
A
[카드 결제 환불 절차 안내]
⚡ 접수 즉시 카드사 취소 요청
취소/반품이 접수되는 대로 해당 카드사에 결제 취소를 요청하여 대금이 청구되지 않도록 처리합니다.
⚠️ 대금이 이미 청구된 경우
고객님의 카드 결제일과 맞물려 대금이 이미 청구되었다면, 익월 카드 대금 청구 시 자동으로 환급(차감)되거나 계좌로 입금됩니다.
카드사 사정으로 청구서가 먼저 발송될 수 있으나, 취소 데이터가 접수되면 정상적으로 환급 및 한도 복구가 진행됩니다.
📞 카드사 직접 문의 안내
개인 정보 보호 정책상 카드 상세 내역은 본인만 확인 가능합니다. 정확한 환불 일자는 해당 카드사 고객센터로 문의하시면 가장 정확합니다. 양해 부탁드립니다.
Q
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주문 취소처리는 어떻게 하나요?
Q
주문 취소처리는 어떻게 하나요?
A
[주문 취소 및 환불 안내]
결제 완료 후 주문 취소를 원하실 경우, 준주얼리 고객센터를 통해서만 처리가 가능합니다. 아래 채널로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
💬 신청 방법
💳 결제 수단별 환불 절차
현금 (무통장 입금 등): 환불받으실 계좌번호를 알려주시면 확인 후 입금 처리해 드립니다.
신용카드: 카드 승인 취소로 처리해 드립니다.
⚠️ 카드 환불 유의 사항
신용카드 결제일에 따라 당월 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 카드 대금 청구 시 환급(차감) 처리됩니다.
정확한 환불 반영 일자는 해당 카드사로 문의하시면 가장 정확하게 확인하실 수 있습니다.
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